【新唐人北京時間2026年04月06日訊】4月4日，有上千遊客被滯留在雲南麗江玉龍雪山山頂數個小時，許多人又冷又缺氧，出現嘔吐失溫症狀，甚至有好多人暈倒。遊客紛紛批評，該景區的應急管理和服務很不到位，直呼「在鬼門關走一圈」，所有人都喊退票。
現場網友發布的視頻顯示，大量遊客被滯留在索道入口處，現場有遊客大喊「退票、退票」。此外，有許多遊客發文表示，「自己被凍到失溫」、「現場有遊客出現缺氧」、「陸陸續續有人暈了」等。
一名江蘇遊客對《現代快報》說，她是當天下午5點開始排隊，一直排到9點50分才坐上索道，在室外凍了2個多小時。「大人還能勉強堅持，但是小孩被凍得很可憐。我在隊伍裡看到有人暈倒被抬走的，有小孩被背走的。」
4月4日，上海遊客盧女士表示，當天下午5點多，她在玉龍雪山排隊乘坐索道準備下山，突遇大風，還颳起小雪，只能在室外排隊等候，等了近2個小時，全身凍得發抖，手上全是紫色的小斑點。當時她正處生理期，出現失溫嘔吐症狀，直到晚上10點多才等到下山的索道。景區沒有什麼應急措施，溫水、毛毯都沒有，很多遊客都凍得不行了。
4月5日，有遊客說，現場好多人都暈了，有人凍失溫了，還有小朋友凍到嘴唇發紫。
據《瀟湘晨報》報導，4月5日，遊客小李描述，4日他們16點到達索道，排了1個半小時才坐上，工作人員說山上風大纜車行進緩慢。工作人員一開始不讓進候車大廳，大量遊客被晾在外面吹風，排隊期間現場非常混亂，有人出現了嘔吐症狀，有人穿得少用垃圾袋裹身保溫。
小李表示，因為長時間處於海拔4600米的山頂，小李開始感到缺氧和身體不適，她找了地方坐下來休息。
許多遊客在社交媒體發文抱怨，「昨天是我這輩子最難忘的一次旅遊，我們排了四個小時才從山上下來，真的是又冷、又累、又餓、又缺氧！差點把小命留在那裡了！他們工作人員還不耐煩了，山上一千多口人都已經急的開始暴亂了！當時已經暈倒了好幾個人，也沒有什麼好辦法，建議不要去，最好避雷！」
「玉龍雪山管理混亂，大風天氣沒有應急預案，遊客在寒風中沒有吃喝的，沒有防寒設施，沒有人管遊客死活，缺氧暈倒的人比比皆是。」
「海拔4680米、零下低溫、9級狂風，露天排隊4-6小時，有人裹垃圾袋取暖、有人高反嘔吐、孕婦缺氧喘不上氣——這不是看雪山，是在鬼門關走一圈，景區只說『大風限速』，避談應急缺失，太讓人失望。」
「這輩子沒有過這麼差的旅遊體驗，毫無服務，設施更是破爛不堪，冰川公園索道排了三個小時下不去，現場亂成一鍋粥，所有人喊退票。」
「玉龍雪山沒有任何應急，四千多米海拔寒風中排隊兩個多小時，凍得發抖，老人、小孩凍得臉色發白高反難受，也得硬排，唯一只會態度很差的告訴你可以去醫務室，沒有綠通。排了半天到屋裡面，排完這個屋排下一個屋排，滿三個屋才能讓你坐上下山的纜車。外面頂著寒風排隊的人大喊退票，別說退票了，給我一千讓我來我也不來了，再也不來了爛雪山。」
「玉龍雪山不會再來了，光賣票導致遊客滿載，被困在4506海拔的玉龍雪山5個多小時，極度低溫高反導致現場好多暈倒的，嘔吐的。晚上十一點多才排到纜車，估計後邊的遊客要到凌晨了，工作人員態度極差、極差，沒有任何應急處理，導遊後邊安排當天的行程沒有走完，地接答覆算完價格後我們還要倒貼錢，投訴電話已查詢不到為由不給處理，原來消費者真的沒法維權的。」
對此，5日，玉龍雪山景區工作人員回應稱，事情發生在上雪山主峰冰川公園的索道，4日18時左右開始颳大風，導致索道運行速度慢，上面的遊客運不完，人就堵起來了，導致遊客在山頂滯留。因山上海拔高，一到天黑就冷得很快，很多遊客覺得又冷又餓。
（記者洪宇綜合報導/責任編輯：李泉）