【新唐人北京時間2026年08月21日訊】花幾千塊買台掃地機器人，結果把家裡的百萬元家具撞出一堆劃痕，維修還要37萬多，這事今天（8月20日）衝上了熱搜。
信號新聞報導，上海的邸女士說，她家裡的家具大部分都是從歐洲進口的，全套買下來超過100萬元。
今年2月，她在網上買了一台小米掃拖機器人5Pro。用了沒多久，她就發現家裡不少家具出現劃痕。
後來她仔細觀察才發現，問題可能就出在這台機器人身上。
她拍的視頻顯示，機器人打掃的時候，會緊貼著家具走。碰到一些邊邊角角過不去，它不是馬上繞開，而是反覆往家具上撞，想要去打掃衛生。
3月24日，小米售後工程師上門檢查，工單上也寫了，這台機器存在「避障故障」。
但接下來的賠償問題，雙方就談不攏了。
電商平台給出的方案是賠500元，邸女士沒有接受。她說，自己這些家具很多都是進口的，有些還已經停產。家具供應商給出的維修報價，一共達到37.5萬元。
現在邸女士已經把小米和電商平台告上法院。上海靜安區法院已經立案，準備在9月15日開庭。
這件事也很快衝上熱搜。有網友覺得，出了問題卻把責任推給用戶和家具，這才是最讓人難接受的地方。既然售後已經確認機器有避障故障，賠償就不該只是象徵性的500元。37.5萬元維修費合不合理，可以繼續鑑定，但如果損失真是產品故障造成的，就不能一句「使用風險」帶過。
還有網友說，廠商不能宣傳時大講技術，出了事就往後退。用戶有注意義務，但企業更應該把產品做好，把風險講清楚。
《新聞直擊》製作組
（責任編輯：劉明）
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