【新唐人北京時間2025年10月25日訊】10月25日,台灣歌手鄭智化在微博控訴深圳機場服務缺失,輪椅無法推進,機場人員冷眼旁觀,導致他「連滾帶爬」進飛機,引發關注。
鄭智化在微博貼文中控訴,「深圳機場對殘疾人的態度是最沒人性的,遠機位就算了,升降車停至機門居然離機門地板25公分,我輪椅推不進飛機,腿也沒辦法跨進機門,更惡劣的是操縱升降車的司機根本不顧我的安全,完全不願把升降板提高,冷眼看著我連滾帶爬進飛機」。
貼文還說,「我已經算是一個有涵養的人,但是對這種沒人性的行為跟態度,我忍無可忍!」

隨後,深圳機場迅速在評論區致歉,並稱已第一時間會同航空公司啟動核查。
另一位台灣歌手評論說,「我也曾有過類似經歷,感同身受!無障礙設施、服務意識及配套措施還需提高」。

大陸網友留言說,這種問題在大陸長期且普遍存在,不僅僅是深圳,「深圳的機場相對還是比較好的」「其他城市更差」「本來就是這樣啊 你才知道」。
有網講述,「我剛去國外就注意到一種現象,大街上殘疾人很多,不能走路的,看不見的等等,我當時還好奇,是因為這地方人少,基因不好導致的缺陷嗎?這殘疾人太多了。後來才明白,不是咱們殘障人士少,而是出行不方便,就乾脆不出來了」。
還有網友說,不只是設施問題,更主要是服務差勁:「我先不說有些設施是擺設,我只能說服務太差,至少是管理體系有大的漏洞,不能說是小事,一切有小看大」「服務態度差是因為缺乏監管,沒有人在認真監管,投訴也不會影響工作人員的飯碗」「不是監管問題,是KPI就沒有這項,根本不被放在眼裡,監管眼裡也不存在的東西怎麼管?」
(記者李酈綜合報導/責任編輯:林清)
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